Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de Litepack

En Litepack, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos detallada a continuación:

1. Devoluciones

• Plazo para solicitar una devolución: Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

• Condiciones para ser elegible:

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original intacto.

  • Los productos que estén dañados debido al uso inadecuado no serán elegibles para devolución.

• Artículos no retornables: Por razones de higiene, ciertos artículos como ropa interior, cosméticos o productos personalizados no pueden ser devueltos, salvo que lleguen defectuosos o dañados.

2. Proceso de devolución

1. Envían un correo electrónico a soporte@litepack.com con el asunto "Solicitud de devolución".

2. Incluye tu número de pedido, una descripción breve del motivo de la devolución y fotografías del producto (si aplica).

3. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles y te proporcionará instrucciones para proceder.

4. Los costos de envío para devolver el producto correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos o errores en el pedido.

3. Reembolsos

• Aprobación del reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Forma de reembolso: Los reembolsos aprobados se procesarán en el método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.

• Deducciones aplicables:

  • Si el producto devuelto no cumple con las condiciones establecidas, podría aplicarse una deducción parcial o denegarse el reembolso.

  • Los costos de envío iniciales no son reembolsables.

4. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado:

• Comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

• Proporciona fotografías claras del daño y una descripción del problema.

• Ofreceremos un reemplazo, un reembolso completo o crédito en la tienda, según prefieras.

5. Cambios

Por el momento, no realizamos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, deberás devolver el producto original (si aplica) y realizar un nuevo pedido.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de:

• Correo electrónico: soporte@litepack.com

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local)

Gracias por elegir Litepack. Estamos aquí para ayudarte.