Política de envío

Política de Envío de Litepack

En Litepack, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera eficiente y segura. A continuación, te explicamos nuestra política de envío en detalle:

1. Áreas de Cobertura

  • Realizamos envíos a nivel internacional, salvo a países o regiones con restricciones específicas que impidan el despacho.

  • Antes de realizar tu pedido, verifica si tu ubicación está dentro de nuestra área de cobertura.

2. Tiempos de Procesamiento

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Durante temporadas de alta demanda, como promociones especiales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

3. Tiempos de Entrega

  • Los tiempos estimados de entrega dependen de la ubicación del cliente y el servicio de mensajería utilizado. En general:

    • Envíos nacionales: 5-10 días hábiles.

    • Envíos internacionales: 10-30 días hábiles.

  • Ten en cuenta que estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a factores como aduanas o demoras del transportista.

4. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago y dependen del destino, peso y volumen del paquete.

  • En ocasiones, ofrecemos promociones con envíos gratuitos, las cuales estarán sujetas a términos específicos.

5. Seguimiento de Envíos

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.

  • Si tienes problemas para rastrear tu pedido, contáctanos en soporte@litepack.com.

6. Aduanas y Aranceles

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación determinados por las leyes locales.

  • Estos costos adicionales son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío.

7. Paquetes Perdidos o Dañados

  • En caso de que un paquete se pierda o llegue dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega.

  • Proporciona detalles y, si es posible, fotos del paquete dañado para iniciar una investigación con el transportista.

  • Litepack no se hace responsable por paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

8. Cambios en la Dirección de Entrega

  • Si necesitas modificar la dirección de entrega, notifícalo lo antes posible a nuestro equipo de soporte. Los cambios están sujetos a la confirmación del transportista.

9. Contacto

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: soporte@litepack.com

  • Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local)

Gracias por elegir Litepack. Trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.